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Personas

Personagens fictícios — criados para representar os diferentes tipos de utilizador/cliente dentro de um alvo demográfico. Tem uma atitude e/ou comportamento definido, que vai definir como poderiam utilizar um site, uma marca, um produto...

Padrões humanos

Personas são uma ferramenta ou método de segmentação de mercado. O termo inglês persona é usado amplamente em aplicações online e tecnológicas, bem como na Publicidade.

São úteis para consideração dos objectivos, desejos e limitações de utilizadores e compradores de produtos e marcas com o objectivo de guiar decisões sobre um serviço, produto ou espaço de interação tais como as características, interações e o design visual de web-sites.

Personas

Personas são frequentemente usadas como parte de um processo de design centrado no user para projectos de software e também são considerados uma parte do design de interação, tem sido usados no design industrial e mais recentemente para o marketing online.

Personas é uma ferramenta de usabilidade que utiliza pessoas fictícias para representar users de um site ou os utilizadores de um produto.

Personas é utilizado em projectos centrados no user, definindo os objetivos e desejos dos reais users, orientando decisões para escolher o interface, a navegação, os recursos e demais elementos do projecto de web-design.

Effective personas:

• Represent a major user group for your website
• Express and focus on the major needs and expectations of the most important user groups
• Give a clear picture of the user's expectations and how they're likely to use the site
• Aid in uncovering universal features and functionality
• Describe real people with backgrounds, goals, and values

For personas to become useful tools, they must be based on interviews gathered from salespeople, customer service interactions and the buyers (customers) themselves.

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